O QUE É O SERVIÇO?
O Canal de Denúncias da Panatlântica é um canal de denúncias online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o envio de reclamações ou preocupações.
QUEM GERENCIA O SERVIÇO?
Este serviço é gerenciado por uma equipe dedicada, e responsável da Panatlântica, para a gestão das demandas de Ouvidoria. Pode ser acessado de qualquer computador, tablet ou celular com internet.
QUAL É A SUA RESPONSABILIDADE?
A veracidade das informações fornecidas é de responsabilidade do denunciante. Todas as informações serão verificadas durante o processo de investigação.
COMO É TRATADA A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO?
As informações enviadas aqui serão tratadas com confidencialidade. O objetivo da coleta dessas informações é investigar possíveis más condutas ou violações éticas ou da legislação aplicável.
Todos os relatos serão armazenados por tempo indeterminado para fins de investigação e tomada de decisão, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Além disso, informações consolidadas serão utilizadas para o gerenciamento de processos. Todos os dados pessoais fornecidos serão processados em conformidade com a legislação de proteção de dados vigente.
O setor responsável cuidará da coleta de dados e a Panatlântica cuidará da investigação dos relatos. Ao clicar em “Concordo”, você reconhece que o uso deste canal deve refletir uma consideração pessoal dos valores da Panatlântica e seu alinhamento com o propósito do seu relato/reclamação. Portanto, considere se suas percepções incluem informações suficientes para que a Ouvidoria realize uma análise adequada. Relatos verificados podem levar a medidas corretivas, de acordo com os critérios estabelecidos pela Panatlântica, com base em leis, políticas internas, regulamentos e no Código de Conduta.